Polityka zwrotów

1. Nasze zobowiązanie

W sztukadobregospania.pl stoimy za jakością naszych produktów cyfrowych. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i chcemy, abyś czuł się pewnie dokonując zakupu.

Oferujemy prostą politykę zwrotów zgodną z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów i polskimi regulacjami.

2. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie zakupy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu cyfrowego, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Bez zadawania pytań. Wierzymy w wartość naszych produktów, ale rozumiemy również, że potrzeby każdego są inne.

3. Wymagania kwalifikacyjne

Aby kwalifikować się do zwrotu, należy spełnić następujące warunki:

• Wniosek o zwrot musi być złożony w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu
• Musisz podać adres e-mail użyty do zakupu lub numer zamówienia
• Wniosek o zwrot należy wysłać na kontakt@sztukadobregospania.pl

Uwaga: Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE), masz prawo odstąpić od zakupu treści cyfrowych. Jednak jeśli pobrałeś lub uzyskałeś dostęp do produktu cyfrowego, przyjmujesz do wiadomości, że możesz utracić to prawo, chyba że poprosisz o zwrot w ramach naszego 14-dniowego okresu gwarancji.

4. Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot, wykonaj następujące proste kroki:

5. Czas przetwarzania zwrotu

Zatwierdzenie: Wnioski o zwrot są zazwyczaj rozpatrywane i zatwierdzane w ciągu 24-48 godzin (dni robocze).

Przetwarzanie: Po zatwierdzeniu zwroty są przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.

Przetwarzanie bankowe: Po przetworzeniu zwrotu przez nas może upłynąć dodatkowe 3-5 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od Twojego banku lub dostawcy płatności.

Łączny czas: W większości przypadków możesz spodziewać się otrzymania zwrotu w ciągu 7-14 dni roboczych od daty złożenia wniosku.

6. Metoda zwrotu

Wszystkie zwroty będą przetwarzane na oryginalną metodę płatności użytą podczas zakupu. Nie możemy wystawiać zwrotów na inne metody płatności lub konta bankowe.

Jeśli oryginalna metoda płatności nie jest już dostępna (np. wygasła karta kredytowa), skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sztukadobregospania.pl, a będziemy z Tobą współpracować, aby znaleźć alternatywne rozwiązanie.

7. Sytuacje bez możliwości zwrotu

Chociaż staramy się uwzględnić wszystkie uzasadnione wnioski o zwrot, zwroty mogą zostać odmówione w następujących przypadkach:

• Wnioski złożone po upływie 14-dniowego okresu gwarancji
• Podejrzana oszukańcza działalność lub nadużycie polityki zwrotów
• Naruszenia naszych Warunków i zasad
• Nieautoryzowane udostępnianie lub dystrybucja produktu cyfrowego

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie odrzucony, przedstawimy wyraźne wyjaśnienie decyzji.

8. Zwroty częściowe

Nie oferujemy zwrotów częściowych. Wszystkie zatwierdzone zwroty dotyczą pełnej kwoty zakupu.

9. Obciążenia zwrotne

Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zakupem. Zainicjowanie obciążenia zwrotnego przed skontaktowaniem się z nami może skutkować:

• Opóźnieniami w rozwiązaniu Twojego problemu
• Dodatkowymi opłatami administracyjnymi od procesorów płatności
• Potencjalnym zawieszeniem konta

Jeśli już zainicjowałeś obciążenie zwrotne i chcesz rozwiązać sprawę bezpośrednio, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@sztukadobregospania.pl.

10. Prawa konsumentów UE

Jako firma działająca w Polsce i obsługująca klientów z UE, przestrzegamy dyrektywy UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów. Zgodnie z tą dyrektywą:

• Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• W przypadku treści cyfrowych okres odstąpienia kończy się, gdy rozpoczniesz pobieranie lub streaming treści, ale nasza polityka rozszerza to prawo o naszą 14-dniową gwarancję
• Masz prawo żądać zwrotu, jeśli treść cyfrowa jest wadliwa lub nie jest zgodna z opisem

Nasza 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy spełnia i przekracza te wymagania prawne.

11. Problemy techniczne

Jeśli napotkasz problemy techniczne z dostępem lub pobieraniem produktu:

• Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@sztukadobregospania.pl w celu natychmiastowej pomocy
• Będziemy pracować nad rozwiązaniem problemu technicznego w ciągu 24 godzin
• Jeśli nie możemy rozwiązać problemu, będziesz uprawniony do pełnego zwrotu

Typowe problemy techniczne (wygasły link do pobrania, nie otrzymano e-maila) można zwykle szybko rozwiązać bez konieczności zwrotu.

12. Zmiany w niniejszej polityce

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na stronie internetowej. Jednak wszelkie zmiany nie będą miały wpływu na wnioski o zwrot złożone przed zmianą polityki.

Data "Ostatnia aktualizacja" u góry tej strony wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zmieniona.

13. Pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy z wnioskiem o zwrot, skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@sztukadobregospania.pl
Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin (dni robocze)
Strona internetowa: https://sztukadobregospania.pl

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia doskonałej obsługi klienta i będziemy z Tobą współpracować, aby rozwiązać wszelkie problemy.